Widerrufsrecht
1. Allgemeine Informationen
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen von Produkten, die über den Online-Shop von Vcuumex (https://Vcuumex.shop) erworben wurden
Mit einer Bestellung erklären sich Kunden mit dieser Richtlinie verbindlich einverstanden
Diese Richtlinie gilt für alle Kunden innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union, sofern nicht anders angegeben
Vcuumex legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bietet transparente sowie faire Rückgabebedingungen
2. Anbieterinformationen
Verantwortlich für Rückgaben und Erstattungen ist
Vcuumex
Adresse Spandauer Str. 4, 10178 Berlin, Deutschland
Telefon +49 (152) 160 024 86
E-Mail support@Vcuumex.shop
Für alle Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen können Kunden jederzeit die oben genannten Kontaktdaten verwenden
3. Rückgaberecht
Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben
Die Rückgabe kann ohne Angabe von Gründen erfolgen
Die Frist beginnt ab dem Tag des Erhalts der Ware
Nach Ablauf der 30 Tage ist eine Rückgabe nicht mehr möglich
4. Kostenlose Rücksendung
Rücksendungen sind innerhalb der Rückgabefrist kostenlos
Vcuumex übernimmt die gesamten Rücksendekosten
Es fallen keine Bearbeitungsgebühren oder zusätzliche Kosten an
5. Bedingungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein
Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand sein
Alle Originalverpackungen und Zubehörteile müssen enthalten sein
Produkte mit Gebrauchsspuren können abgelehnt werden
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen
Dazu gehören personalisierte Artikel, Hygieneprodukte nach Öffnung sowie als Endverkauf gekennzeichnete Artikel
Diese Ausnahmen werden vor dem Kauf klar angegeben
7. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, muss der Kunde den Kundenservice von Vcuumex kontaktieren
Telefon +49 (152) 160 024 86
E-Mail support@Vcuumex.shop
Nach Kontakt erhält der Kunde Rücksendeanweisungen
Die Rücksendung erfolgt an die Adresse Spandauer Str. 4, 10178 Berlin, Deutschland
8. Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft
Die Prüfung dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung eingeleitet
Der Kunde wird per E-Mail informiert
9. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Der volle Kaufbetrag wird erstattet, sofern alle Bedingungen erfüllt sind
Es werden keine zusätzlichen Gebühren abgezogen
Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter ab
10. Teilrückgaben
Auch Teilrückgaben sind möglich
In diesem Fall wird nur der entsprechende Betrag erstattet
Nicht zurückgesendete Artikel verbleiben beim Kunden
11. Beschädigte oder falsche Artikel
Falls ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, muss sofort der Kundenservice von Vcuumex kontaktiert werden
Telefon +49 (152) 160 024 86
E-Mail support@Vcuumex.shop
In solchen Fällen übernimmt Vcuumex alle Kosten und bietet Ersatz oder vollständige Rückerstattung an
12. Versand bei Rücksendungen
Die Rücksendung muss sicher verpackt erfolgen
Es wird empfohlen, eine Sendungsverfolgung zu nutzen
Vcuumex übernimmt keine Haftung für verlorene Rücksendungen während des Transports
13. Bearbeitungszeit
Rückgabeanfragen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden beantwortet
Während des gesamten Prozesses erhält der Kunde Statusupdates per E-Mail
14. Internationale Rücksendungen
Internationale Rücksendungen sind ebenfalls möglich
Eventuelle Zoll- oder Versandkosten können vom Kunden getragen werden
Vcuumex übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen durch Zoll oder internationale Versanddienste
15. Änderungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vcuumex behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern
Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten sofort
Mit weiterer Nutzung akzeptiert der Kunde die aktualisierte Version